Política de Envio
Na Sudrops, cada peça é produzida por encomenda após a compra. Os prazos gerais abaixo são estimativas totais que incluem preparação e entrega, exceto a peça Luan Santana Coroa de Strass, com produção especial indicada nesta página.
Prazos totais e portes
Portugal Continental
CTT Expresso — portes grátis, sem valor mínimo.
Prazo total estimado: 4 a 7 dias úteis.
Madeira e Açores
CTT Expresso — 9,00€. Portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 60€.
Prazo total estimado: 7 a 10 dias úteis.
Espanha
CTT Expresso — 7,00€. Portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 60€.
Prazo total estimado: 7 a 11 dias úteis.
Outros países europeus servidos
CTT Expresso — 16,00€.
Prazo total estimado: 7 a 11 dias úteis.
A loja serve Portugal, Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, Suécia e Suíça. A disponibilidade para a morada indicada e o custo exato do envio são apresentados no checkout antes de finalizares a compra.
Exceção: produção especial com strass
Exceção — Luan Santana Coroa de Strass: produção especial de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguida de envio por CTT Expresso. O tempo de transporte acresce à produção; não se aplicam os prazos totais dos restantes modelos.
Contagem do prazo
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Acompanhamento da encomenda
As encomendas são enviadas por CTT Expresso. Sempre que disponível, enviamos o código de acompanhamento por email após a expedição.
Encomendas para datas específicas
Para concertos, festivais, viagens ou outras datas importantes, recomendamos encomendar com margem dentro do prazo total indicado para o destino. Os prazos são estimativas. Se uma data de entrega for essencial para ti, contacta-nos antes da compra para confirmar expressamente se a podemos cumprir. Esta indicação não afasta os direitos relativos ao prazo acordado ou a uma data essencial comunicada antes da celebração do contrato.
Morada incorreta ou encomenda não levantada
O cliente é responsável por garantir que os dados de envio estão corretos no momento da compra.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, incompleta, ausência do destinatário, recusa de receção ou não levantamento no ponto de recolha, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio para reexpedição.
Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como volume elevado de encomendas, feriados, greves, condições meteorológicas ou constrangimentos da transportadora.
Em caso de dúvida sobre a tua encomenda, contacta-nos através dos canais de apoio disponíveis no site.
Direitos em caso de falta de entrega
O risco de perda ou dano mantém-se a cargo da Sudrops até à entrega ao consumidor ou a terceiro por este indicado, sem prejuízo das exceções legais. Um atraso da transportadora não elimina a nossa responsabilidade perante o cliente.
Se não houver entrega no prazo acordado, podes solicitar a entrega num prazo adicional adequado e, se este também não for cumprido, resolver o contrato nos termos legais. Quando a entrega numa data acordada seja essencial ou exista recusa de entrega, pode não ser necessário conceder prazo adicional. Mantêm-se os direitos legais ao reembolso.