Política de Envio

Na Sudrops, cada peça é produzida por encomenda após a compra. Isto permite garantir mais qualidade, atenção ao detalhe e evitar produção em massa desnecessária.

O prazo total da encomenda inclui a preparação da peça e o envio pela transportadora.

Prazo de preparação e envio

O prazo habitual de preparação e envio é de 3/5 dias úteis, salvo indicação diferente na página do produto ou campanha.

Em campanhas especiais, como Dia da Mãe, Dia do Pai, Natal, concertos ou drops limitados, poderá existir uma data limite de encomenda. Quando aplicável, essa informação estará indicada diretamente na página do produto ou campanha.

Custos de envio

Portugal Continental

CTT Expresso — Entrega na morada
Custo: 6,50€
Prazo habitual: 3/5 dias úteis

Ponto CTT mais próximo
Custo: 5,50€
Prazo habitual: 3/5 dias úteis

Ilhas

CTT
Custo: 9,00€
Prazo habitual: 3/5 dias úteis

Europa

CTT Expresso
Custo: 16,00€
Prazo habitual: 3/5 dias úteis

Campanhas com entrega garantida

Em determinadas campanhas, a Sudrops poderá indicar uma data limite de encomenda para garantir entrega antes de uma data específica, como Dia da Mãe, Dia do Pai, Natal, concertos ou eventos.

A entrega garantida apenas é válida para encomendas realizadas e pagas dentro do prazo indicado na página do produto ou campanha.

Após esse prazo, continuamos a aceitar encomendas, mas não podemos garantir entrega antes da data da campanha ou evento.

Morada incorreta ou encomenda não levantada

O cliente é responsável por garantir que os dados de envio estão corretos no momento da compra.

Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, incompleta, ausência do destinatário, recusa de receção ou não levantamento no ponto de recolha, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio para reexpedição.

Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, será enviado um código de acompanhamento após a encomenda ser expedida.

A partir do momento em que a encomenda é entregue à transportadora, os prazos passam a depender da mesma.

Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como volume elevado de encomendas, feriados, greves, condições meteorológicas ou constrangimentos da transportadora.

Em caso de dúvida sobre a tua encomenda, contacta-nos através dos canais de apoio disponíveis no site.