Política de envio
Política de Envio
Na Sudrops, cada peça é produzida por encomenda após a compra. Isto permite garantir mais qualidade, atenção ao detalhe e evitar produção em massa desnecessária.
O prazo total da encomenda é composto por duas fases:
1. Produção da peça
2. Envio pela transportadora
O prazo de produção pode variar consoante o produto, campanha ou época do ano. Sempre que existir uma campanha com entrega garantida, essa informação estará indicada diretamente na página do produto.
Após a produção estar concluída, a encomenda é enviada através da transportadora selecionada no checkout.
Prazos e custos de envio
Portugal Continental
CTT Expresso — Entrega na morada
Custo: 6,50€
Prazo após produção: normalmente 24/48h úteis
Ponto CTT mais próximo
Custo: 5,50€
Prazo após produção: normalmente 24/48h úteis
Ilhas
CTT
Custo: 9,00€
Prazo após produção: 7 a 11 dias úteis
Europa
CTT Expresso
Custo: 16,00€
Prazo após produção: 7 a 11 dias úteis
Prazos de produção
A maioria dos produtos tem um prazo de produção indicado na própria página do produto.
Em produtos normais, o prazo habitual de produção pode ser de 5 a 7 dias úteis.
Em campanhas especiais, como Dia da Mãe, Dia do Pai, Natal, concertos ou drops limitados, poderá existir produção prioritária ou uma data limite de encomenda. Quando aplicável, essa informação estará destacada na página do produto.
Importante: o prazo de envio começa a contar apenas depois da encomenda estar produzida e entregue à transportadora.
Encomendas urgentes
Quando uma campanha tiver entrega garantida até determinada data, essa informação será apresentada na página do produto. Nestes casos, a encomenda deverá ser realizada dentro do prazo indicado para garantir a entrega a tempo.
Após esse prazo, continuamos a aceitar encomendas, mas não podemos garantir entrega antes da data da campanha ou evento.
Morada incorreta ou incompleta
O cliente é responsável por garantir que os dados de envio estão corretos no momento da compra.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, incompleta, ausência do destinatário ou não levantamento no ponto de recolha, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio.
Acompanhamento da encomenda
Sempre que possível, será enviado um código de acompanhamento após expedição da encomenda.
A partir do momento em que a encomenda é entregue à transportadora, os prazos de entrega passam a depender da mesma.
Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como volume elevado de encomendas, feriados, greves, condições meteorológicas ou constrangimentos da transportadora.
Em caso de dúvida sobre a tua encomenda, podes contactar-nos através dos canais de apoio disponíveis no site.