Política de Envio

Na Sudrops, cada peça é produzida por encomenda após a compra. Os prazos gerais abaixo são estimativas totais que incluem preparação e entrega, exceto a peça Luan Santana Coroa de Strass, com produção especial indicada nesta página.

Prazos totais e portes

Portugal Continental
CTT Expresso — portes grátis, sem valor mínimo.
Prazo total estimado: 4 a 7 dias úteis.

Madeira e Açores
CTT Expresso — 9,00€. Portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 60€.
Prazo total estimado: 7 a 10 dias úteis.

Espanha
CTT Expresso — 7,00€. Portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 60€.
Prazo total estimado: 7 a 11 dias úteis.

Restante Europa
CTT Expresso — 16,00€.
Prazo total estimado: 7 a 11 dias úteis.

O custo exato do envio é sempre apresentado no checkout antes de finalizares a compra.

Exceção: produção especial com strass

Luan Santana Coroa de Strass: produção especial de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguida de envio por CTT Expresso. O tempo de transporte acresce à produção; não se aplicam os prazos totais dos restantes modelos.

Contagem do prazo

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

Acompanhamento da encomenda

As encomendas são enviadas por CTT Expresso. Sempre que disponível, enviamos o código de acompanhamento por email após a expedição.

Encomendas para datas específicas

Para concertos, festivais, viagens ou outras datas importantes, recomendamos encomendar com margem dentro do prazo total indicado para o destino. Os prazos são estimativas e não constituem garantia de entrega numa data específica.

Morada incorreta ou encomenda não levantada

O cliente é responsável por garantir que os dados de envio estão corretos no momento da compra.

Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, incompleta, ausência do destinatário, recusa de receção ou não levantamento no ponto de recolha, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio para reexpedição.

Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como volume elevado de encomendas, feriados, greves, condições meteorológicas ou constrangimentos da transportadora.

Em caso de dúvida sobre a tua encomenda, contacta-nos através dos canais de apoio disponíveis no site.