Perguntas frequentes

Escolhes o produto, selecionas tamanho e cor quando disponível, finalizas a compra e a tua peça entra em produção após confirmação do pagamento.

Como trabalhamos com produção por encomenda, conseguimos criar drops, campanhas e designs específicos com mais flexibilidade.

Sim. Depois de finalizares a compra, recebes uma confirmação no email indicado no checkout.

Confirma sempre se o email e os dados de envio estão corretos antes de concluir a encomenda.

Depende do estado da encomenda. Se ainda não tiver entrado em produção, podemos tentar alterar tamanho, cor ou dados de envio.

Se a peça já estiver em produção, poderá não ser possível alterar o fabrico. Isto não afasta o direito de livre resolução nos produtos padronizados, mesmo produzidos por encomenda. Nas encomendas personalizadas anteriores aplicam-se as condições acordadas e os direitos legais.

Não. As peças da Sudrops são designs de fã inspirados em artistas, estampados por encomenda em Portugal. Não são merchandise oficial nem representam qualquer afiliação, licença ou aprovação dos artistas. Mais informação nos Termos e Condições.

Prazo total estimado, incluindo produção e entrega por CTT Expresso, após a confirmação do pagamento: 4 a 7 dias úteis em Portugal Continental, 7 a 10 dias úteis na Madeira e nos Açores e 7 a 11 dias úteis em Espanha e nos restantes países europeus servidos pela loja.

Exceção — Luan Santana Coroa de Strass: produção especial de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguida de envio por CTT Expresso. O tempo de transporte acresce à produção; não se aplicam os prazos totais dos restantes modelos. Estimativa indicativa do prazo total desta peça (7 a 15 dias úteis de produção especial + transporte CTT Expresso até ao destino): 9 a 18 dias úteis em Portugal Continental, 12 a 21 dias úteis na Madeira e nos Açores e 12 a 22 dias úteis em Espanha e nos restantes países europeus servidos.

Produzimos por encomenda para garantir qualidade, atenção ao detalhe e evitar produção em massa desnecessária.

Este processo permite trabalhar com designs de artistas, campanhas sazonais e drops limitados.

Para concertos, festivais, viagens ou outras datas importantes, encomenda com margem dentro do prazo total do teu destino.

Os prazos são estimativas e não constituem garantia de entrega numa data específica.

Portugal Continental: CTT Expresso — portes grátis, sem valor mínimo.

Madeira e Açores: CTT Expresso — 9,00€, grátis em encomendas a partir de 60€.

Espanha: CTT Expresso — 7,00€, grátis em encomendas a partir de 60€.

Outros países europeus servidos: CTT Expresso — 16,00€.

Prazo total estimado, incluindo produção e entrega por CTT Expresso, após a confirmação do pagamento: 4 a 7 dias úteis em Portugal Continental, 7 a 10 dias úteis na Madeira e nos Açores e 7 a 11 dias úteis em Espanha e nos restantes países europeus servidos pela loja.

Exceção — Luan Santana Coroa de Strass: produção especial de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguida de envio por CTT Expresso. O tempo de transporte acresce à produção; não se aplicam os prazos totais dos restantes modelos. Estimativa indicativa do prazo total desta peça (7 a 15 dias úteis de produção especial + transporte CTT Expresso até ao destino): 9 a 18 dias úteis em Portugal Continental, 12 a 21 dias úteis na Madeira e nos Açores e 12 a 22 dias úteis em Espanha e nos restantes países europeus servidos.

Sim. Sempre que disponível, enviamos o código de acompanhamento depois da encomenda ser expedida.

Compara as medidas do guia de tamanhos da página de cada produto com uma peça tua, estendida numa superfície plana: largura de axila a axila e comprimento do ombro à bainha. Os hoodies têm tabela própria — por exemplo, o tamanho M tem 54 cm de largura e 69 cm de comprimento — e não devem ser comparados com as medidas das t-shirts. A tabela completa de cada peça está na respetiva página de produto.

Se estiveres entre dois tamanhos, fala connosco antes de encomendar.

Todas as nossas t-shirts e hoodies têm corte unissexo. Quando existir alguma característica diferente, essa informação estará indicada na página do produto.

Em produtos não personalizados, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução após receção da encomenda.

Podes experimentar e inspecionar a peça como numa loja física. Só a utilização além do necessário para essa inspeção pode originar responsabilidade pela depreciação. Consulta prazos, custos e reembolsos na política de devoluções.

O serviço de personalização deixou de estar disponível. Nas encomendas anteriores, a exceção aplica-se a artigos confecionados segundo especificações individuais ou manifestamente personalizados. Escolher apenas um tamanho ou cor padronizados, ou produzir após a encomenda, não elimina o direito de livre resolução. Os direitos em caso de defeito mantêm-se.

Aceitamos MB WAY, Multibanco, cartões Visa e Mastercard, e Apple Pay e Google Pay em dispositivos e navegadores compatíveis. Os métodos disponíveis para a tua morada são sempre apresentados no checkout.

A encomenda só entra em processamento após confirmação do pagamento.

• Lavar do avesso;
• Lavar a baixa temperatura;
• Não usar lixívia;
• Não passar o ferro diretamente sobre a estampa;
• Evitar máquina de secar;
• Evitar produtos abrasivos.