Perguntas Frequentes

Escolhes o produto, selecionas tamanho e cor quando disponível, finalizas a compra e a tua peça entra em produção após confirmação do pagamento.

Como trabalhamos com produção por encomenda, conseguimos criar drops, campanhas e designs específicos com mais flexibilidade.

Sim. Depois de finalizares a compra, recebes uma confirmação no email indicado no checkout.

Confirma sempre se o email e os dados de envio estão corretos antes de concluir a encomenda.

Depende do estado da encomenda. Se ainda não tiver entrado em produção, podemos tentar alterar tamanho, cor ou dados de envio.

Se a peça já estiver em produção, poderá não ser possível alterar o fabrico. Isto não afasta o direito de livre resolução nos produtos padronizados, mesmo produzidos por encomenda. Nos produtos efetivamente personalizados aplicam-se as exceções legais.

Prazo total estimado, incluindo produção e entrega por CTT Expresso, após a confirmação do pagamento: 4 a 7 dias úteis em Portugal Continental, 7 a 10 dias úteis na Madeira e nos Açores e 7 a 11 dias úteis em Espanha e nos restantes países europeus servidos pela loja.

Exceção — Luan Santana Coroa de Strass: produção especial de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguida de envio por CTT Expresso. O tempo de transporte acresce à produção; não se aplicam os prazos totais dos restantes modelos.

Produzimos por encomenda para garantir qualidade, atenção ao detalhe e evitar produção em massa desnecessária.

Este processo permite trabalhar com designs de artistas, campanhas sazonais, personalizações e drops limitados.

Para concertos, festivais, viagens ou outras datas importantes, encomenda com margem dentro do prazo total do teu destino.

Os prazos são estimativas e não constituem garantia de entrega numa data específica.

Portugal Continental: CTT Expresso — portes grátis, sem valor mínimo.

Madeira e Açores: CTT Expresso — 9,00€, grátis em encomendas a partir de 60€.

Espanha: CTT Expresso — 7,00€, grátis em encomendas a partir de 60€.

Restante Europa: CTT Expresso — 16,00€.

Prazo total estimado, incluindo produção e entrega por CTT Expresso, após a confirmação do pagamento: 4 a 7 dias úteis em Portugal Continental, 7 a 10 dias úteis na Madeira e nos Açores e 7 a 11 dias úteis em Espanha e nos restantes países europeus servidos pela loja.

Exceção — Luan Santana Coroa de Strass: produção especial de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguida de envio por CTT Expresso. O tempo de transporte acresce à produção; não se aplicam os prazos totais dos restantes modelos.

Sim. Sempre que disponível, enviamos o código de acompanhamento depois da encomenda ser expedida.

Sim. Além dos designs prontos da loja, também fazemos personalizações a gosto através de WhatsApp.

Podes enviar fotografia, frase, nome, data, ideia ou referência visual. Confirmamos contigo se é possível produzir, o preço e o prazo estimado.

Produtos personalizados ou feitos segundo indicações específicas do cliente não podem ser devolvidos por arrependimento, salvo erro de produção, defeito ou outra situação legalmente aplicável.

Nas t-shirts, compara as medidas da tabela com uma peça tua. Nos hoodies, confirma connosco as medidas específicas antes de comprar: não uses as medidas de t-shirt como equivalência.

Se estiveres entre dois tamanhos, fala connosco antes de encomendar.

A maioria das nossas t-shirts e hoodies tem corte unissexo. Quando existir alguma característica diferente, essa informação estará indicada na página do produto.

Em produtos não personalizados, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução após receção da encomenda.

Podes experimentar e inspecionar a peça como numa loja física. Só a utilização além do necessário para essa inspeção pode originar responsabilidade pela depreciação. Consulta prazos, custos e reembolsos na política de devoluções.

Sim, quando forem confecionados segundo especificações individuais ou manifestamente personalizados. Escolher apenas um tamanho ou cor padronizados, ou produzir após a encomenda, não elimina o direito de livre resolução. Os direitos em caso de defeito mantêm-se.

Os métodos disponíveis aparecem no checkout. Poderão incluir MB WAY, Multibanco, cartão bancário ou outros métodos ativos na loja.

A encomenda só entra em processamento após confirmação do pagamento.

• Lavar do avesso;
• Lavar a baixa temperatura;
• Não usar lixívia;
• Não passar o ferro diretamente sobre a estampa;
• Evitar máquina de secar;
• Evitar produtos abrasivos.