Termos e Condições
Termos e Condições
1. Identificação da loja
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website Sudrops e as compras realizadas através da loja online.
Dados da loja:
Nome comercial: Sudrops
Entidade responsável: Soraia Alexandra Almeida Borges
NIF: 274873737
Email: info@sudrops.com
Website: https://sudrops.com
País: Portugal
Ao utilizar este website ou realizar uma encomenda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.
2. Produtos
A Sudrops comercializa artigos de vestuário, incluindo t-shirts, sweats e outros produtos com designs próprios, drops de coleção, peças inspiradas em artistas/eventos e artigos personalizados por encomenda.
As imagens dos produtos são apresentadas com o maior rigor possível. No entanto, podem existir pequenas diferenças de cor, escala ou posicionamento da estampa devido à iluminação, ecrã do dispositivo, tipo de mockup ou processo de produção.
3. Produtos inspirados em artistas, cultura urbana ou eventos
Algumas peças podem ser inspiradas em artistas, música, cultura urbana, eventos ou tendências.
Salvo indicação expressa, os produtos vendidos pela Sudrops não são merchandise oficial, não são afiliados, licenciados ou aprovados pelos artistas, marcas, editoras, promotores ou entidades mencionadas.
4. Preços
Todos os preços apresentados estão em euros (€).
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. A alteração de preço não afeta encomendas já confirmadas.
O preço final da encomenda, incluindo produto, portes e eventuais descontos, será apresentado antes da conclusão da compra.
5. Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no checkout.
A encomenda apenas será considerada confirmada após validação do pagamento.
A Sudrops pode disponibilizar métodos como MB WAY, Multibanco, cartão bancário ou outros meios de pagamento disponíveis no checkout.
6. Produção por encomenda
A maioria dos produtos Sudrops é produzida por encomenda após a compra. Este processo permite garantir qualidade, atenção ao detalhe e evitar produção em massa desnecessária.
O prazo de produção pode variar consoante o produto, campanha, volume de encomendas ou nível de personalização.
Sempre que existir um prazo específico para determinado produto ou campanha, essa informação estará indicada na página do produto.
7. Envio e entrega
O prazo total da encomenda é composto por duas fases: produção da peça e envio pela transportadora.
O prazo de envio começa a contar apenas depois da encomenda estar produzida e entregue à transportadora.
Os custos e prazos de envio estão descritos na Política de Envio disponível no rodapé do site.
8. Campanhas com entrega garantida
Em determinadas campanhas, a Sudrops poderá indicar uma data limite de encomenda para garantir entrega antes de uma data específica.
A entrega garantida apenas é válida para encomendas realizadas e pagas dentro do prazo indicado na página do produto ou campanha.
Após esse prazo, a Sudrops poderá continuar a aceitar encomendas, mas não garante entrega antes da data da campanha ou evento.
9. Morada incorreta ou encomenda não levantada
O cliente é responsável por garantir que os dados de envio estão corretos no momento da compra.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, incompleta, ausência do destinatário, recusa de receção ou não levantamento no ponto de recolha, poderá ser necessário o pagamento de novo envio.
10. Trocas e devoluções
As condições de trocas, devoluções e reembolsos estão descritas na página Trocas e Devoluções.
Produtos personalizados ou feitos segundo especificações do cliente não podem ser devolvidos por arrependimento, salvo erro de produção, defeito ou situação legalmente aplicável.
11. Defeitos ou erros na encomenda
Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do que foi encomendado, deve contactar a Sudrops no prazo máximo de 48 horas após receção, enviando fotografias claras e o número da encomenda.
Após análise, caso se confirme erro ou defeito imputável à Sudrops, poderá ser proposta substituição, correção, reenvio ou reembolso.
12. Cuidados de lavagem
Para garantir maior durabilidade da peça e da estampa, recomendamos:
- Lavar do avesso
- Lavar a baixa temperatura
- Não usar lixívia
- Não passar o ferro diretamente sobre a estampa
- Evitar máquina de secar
- Evitar produtos abrasivos
A Sudrops não se responsabiliza por danos causados por lavagem ou utilização incorreta da peça.
13. Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos pode variar consoante stock, tamanhos, cores, campanhas ou capacidade de produção.
Caso exista indisponibilidade de algum produto após a compra, a Sudrops contactará o cliente para propor alternativa, alteração da encomenda ou reembolso.
14. Códigos de desconto e campanhas
Códigos de desconto, campanhas e promoções são válidos apenas durante o período indicado e nas condições comunicadas.
Salvo indicação expressa, códigos de desconto não são acumuláveis entre si.
15. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos da loja, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, designs, elementos gráficos, logótipos e estrutura visual, pertencem à Sudrops ou são utilizados mediante licença, autorização ou enquadramento criativo aplicável.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial dos conteúdos sem autorização prévia.
16. Dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da loja.
17. Livro de Reclamações
O consumidor pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível através do link indicado no rodapé do site.
18. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Mais informação disponível na página Resolução Alternativa de Litígios.
19. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
20. Alterações aos Termos e Condições
A Sudrops reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.
Última atualização: 29.04.2026